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25.01.2018 16:39 Age: 26 days
By: IPLNet

MSOutlook com problema na sincronização de email!


No processo de análise de um caso de "desaparecimento de emails" da caixa de correio de um dos utilizadores do email do IPL foi identificado um problema grave nas edições mais recentes da aplicação Microsoft (incluída nos pacotes Microsoft Office).

Estando o Outlook a consultar as mensagens através do protocolo standard IMAP, quando se altera o nome de uma das pastas existentes, o Outlook não solicita o comando de alteração de nome ao servidor ou adia a execução do mesmo durante alguns minutos.

Em consequência, todas as mensagens que forem colocadas na "nova" pasta ficam fora de sincronismo (existem nesse Outlook mas não no servidor nem noutras aplicações de correio que estejam associadas à conta.

Assim, até que o problema seja verificado estar resolvido, recomendamos a adoção do seguinte procedimento caso seja necessária a alteração de nomes de pastas de correio:

1 - Não realize qualquer alteração de nome de pastas de correio no Microsoft Outlook.

2 - Encerre a aplicação Microsoft Outlook durante as alterações de nomes a pastas de correio.

3 - Use uma outra qualquer aplicação de correio como AppleMail, AndroidGmailApp, Thunderbird ou Webmail do IPL para alterar o nome das pastas.

4 - Volte a abrir o Microsoft Outlook somente após concluídas as alterações de pastas.