Helpdesk/Ajuda

Para apoio aos utilizadores no uso dos serviços restantes disponibilizados pela IPLNet existe o serviço de Helpdesk.

Este serviço é actualmente suportado pela equipa da IPLNet, encontrando-se disponíveis diversas formas de contacto.

O processamento dos pedidos é realizado com o auxilio de um sistema de gestão de "trouble tickets" (OTRS) e que permite o seguimento da questão uma forma amigável (via "Web") e consistente tanto para os utilizadores como para os operadores do sistema.